Дважды пробит чек по онлайн-кассе: как исправить ошибку?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации: в момент, когда кассир отбивал чек, произошел сбой в программе, вследствие чего в 1С:УТ-11 не отразился отбитый кассовый чек в журнале приходных кассовых ордеров. Но при этом чек был отправлен через ОФД в ИФНС. Кассир, не увидев чека в журнале ПКО, пробивает повторный чек. Как поступить в данной ситуации: пробить чек коррекции + написать объяснительную либо пробить возвратный чек? Заранее благодарю.